Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je souhaite désimlocker mon Samsung Galaxy S2 acheté avec un forfait NRJ mobile, quelle est la procédure à suivre ?

MARIELLE T.
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Bonjour,
Je souhaite désimlocker mon Samsung Galaxy S2 acheté avec un forfait NRJ mobile il y a 3 ans.
J'ai déjà vérifié s'il est simlocké ou pas et il l'est. J'ai donc besoin du code de desimlockage. Merci d'avance

Réponses

Virginie S.
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Bonjour Marielle,

Quel est le message d'erreur indiqué par le mobile lorsque vous insérez une carte SIM active d'un autre opérateur ?
Je reviens vers vous par message privé pour vérifier certains éléments de votre mobile.
Je vous invite à consulter vos mails de la boite de réception relative à votre inscription sur l'assistance technique.

Bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Virginie S.
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Virginie S.

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Bonjour Marielle,

Je vous remercie pour ces informations, quel est son message d'erreur lorsque vous insérer une carte SIM active d'un autre opérateur à l'intérieur ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Virginie S.
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Virginie S.

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Bonjour Marielle,

Pouvez-vous me précisez le message d'erreur de votre mobile ?

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

MARIELLE T.
MARIELLE T.

MARIELLE T.

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Bonjour,

Je viens d'insérer une autre carte SIM que celle que j'avais tenté d'insérer il y a un certain temps et qui me donnait un message d'erreur.
Cette deuxième carte permet à mon mobile de fonctionner sans problème. Mon mobile semble donc désimlocké. Merci quand même de votre aide.
Marielle

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Marielle,

Il se peut que votre mobile soit simlocké uniquement sur un ou plusieurs réseaux.
Je vous invite à nous faire un retour si toutefois un message d'erreur s'affiche à l'insertion d'une carte SIM d'un autre opérateur dans votre mobile. Le déblocage se fera avec notre équipe technique et gratuitement.

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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