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Je viens d'insérer ma nouvelle carte SIM et ce dernier m'affiche aucune carte SIM ?

STEPHANE C.
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Bonjour,
Je viens d'insérer ma nouvelle carte SIM dans mon téléphone et ce dernier m'affiche aucune carte SIM !!!! Que dois je faire ???

Réponses

Bonjour Stéphane,

Je constate sur votre ligne que la souscription ne contient pas de mobile.

Si votre mobile provient d'un autre opérateur avez-vous effectué le desimlockage de celui-ci?

Dans le cas contraire, je vous invite à retourner auprès de votre ancien opérateur ou point de vente pour demander le déblocage de votre mobile.

Je vous confirme que votre ligne est active depuis le 29/10.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

STEPHANE C.
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Bonjour Lucretia,
Le mobile est désimlocké. Que puis je faire ?

Bonjour Stéphane,

Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre téléphone?

Avez-vous lancé une recherche manuelle de réseau? Et si possible pouvez-vous tester la carte SIM dans un autre mobile?

Je vous remercie d'avance de votre retour.

Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

STEPHANE C.
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Bonjour,
Il s'agit d'un IPHONE 4, et je n'ai pas la possibilité de tester la carte sur un autre téléphone !!!
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,

Bonjour Stéphane,

Le mobile ne proviens pas de nos service, et je constate que la carte SIM est active.

De ce fait je vous invite à demander à votre ancien opérateur de débloquer votre mobile.

Je vous remercie de votre compréhension.

Passez une bonne journée.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

STEPHANE C.
STEPHANE C.

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Bonjour,
Je viens de vérifier à nouveau et je vous confirme que le portable est bien désimlocké. J'ai testé d'autre puce de d'autre opérateur et cela fonctionne sans problème.
Avez vous un N° auquel on peut vous joindre ? Si aucune solution n'est trouvé rapidement ... je pense que résilierai mon abonnement car je suis fortement pénaliser.
Merci de votre retour,
Dans l'attente,
Cordialement,

Bonjour Stéphane,

Je vous invite à poursuivre cette conversation en privé.

Merci de consulter votre adresse mail pour répondre à mon message.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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