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Question en attente de réponse

réseau en angleterre

sonia D.
sonia D.

sonia D.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour,

Je suis actuellement à Londres et je n'ai pas accès au réseau. Rien ne passe.
Je suis cliente chez clemobile mais je n'ai pas mes identifiants.
C'est assez urgent car c'est pour mon travail!

Merci de votre réponse.

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sonia,

Je constate que vous n'avez pas mis en place l'option internationale sur votre ligne. Ceci explique que vous n'avez pas accès aux communications depuis l'étranger.

Comme vous ne connaissez pas vos codes d'accès à l'Espace Client, je vous propose de continuer notre conversation en message privé afin de faire le nécessaire.

Merci beaucoup,

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sonia,

Suite à nos différents échanges en messages privés, votre demande a bien été traitée : l'option internationale avec Web a été mise en place.

Cette option est gratuite et vous permet d'émettre et de recevoir des appels depuis et vers l'étranger. Ces communications sont facturées hors forfait.

L'indicatif du pays à composer pour appeler la France depuis l'étranger est le 0033 (en supprimant le 0 du numéro du correspondant).

Afin de pouvoir accéder à la consultation de votre messagerie vocale à l'étranger, je vous invite à personnaliser le mot de passe de votre répondeur.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin que la modification puisse être prise en compte.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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