Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
ne peux plus envoyer de sms alors que mes factures sont à jour
aucun apn n'est indiqué sur l'appareil . J ai le meme probleme , alors que j ai rien changé sur mon smartphone , c est eux qui ont un probleme depuis quelques jours .
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Caroline,
Vous avez épuisé l'intégralité de votre forfait. Or, dans le cadre d'un forfait bloqué, il est nécessaire que le solde restant soit positif pour pouvoir accéder aux SMS illimités. N'ayant plus de crédit, vous ne pouvez donc plus envoyer de SMS.
Votre forfait se renouvelle le 24/11. Si vous souhaitez émettre des appels et/ou rétablir l'envoi des SMS en illimité avant cette date, vous avez la possibilité d'acheter une recharge pour un montant minimum de 10€ depuis votre Espace Client.
Je vous souhaite une excellente journée !
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Daniel,
Une réponse vous a été apportée sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/778797-aucun-apn-indiqu-appareil
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.