Assistance Mobile

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peux plus envoyer de sms?

CAMILLE C.
CAMILLE C.

CAMILLE C.

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ne peux plus envoyer de sms alors que mes factures sont à jour

DANIEL H.
DANIEL H.

DANIEL H.

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aucun apn n'est indiqué sur l'appareil . J ai le meme probleme , alors que j ai rien changé sur mon smartphone , c est eux qui ont un probleme depuis quelques jours .

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Réponses

Bonjour Caroline,

Vous avez épuisé l'intégralité de votre forfait. Or, dans le cadre d'un forfait bloqué, il est nécessaire que le solde restant soit positif pour pouvoir accéder aux SMS illimités. N'ayant plus de crédit, vous ne pouvez donc plus envoyer de SMS.

Votre forfait se renouvelle le 24/11. Si vous souhaitez émettre des appels et/ou rétablir l'envoi des SMS en illimité avant cette date, vous avez la possibilité d'acheter une recharge pour un montant minimum de 10€ depuis votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente journée !

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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