Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Re bonjour,
Je n'arrive pas à faire de réponse à mon précédant message.
Mon ami a bien activé les imessage et la fonction a toujours marché jusqu'à mon changement de téléphone.
Cordialement
Réponses
Bonjour Lauriane,
Votre ami utilise-t-il un numéro français ou un numéro luxembourgeois?
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Lauriane,
L'incident que vous rencontrez est uniquement lorsque vous envoyez les iMessages sur la ligne de votre ami ou tous vos autres correspondants?
Votre ami doit activer l'itinérance des données ou être en Wifi afin de pouvoir les recevoir, sinon ils seront envoyés en SMS classiques.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
Je suis dslée mais il n'yz aucune possibilité de réponse â votre question.... uniquement à la mienne!
ce problème dure depuis lundi et il serait d'y apporter une solution!
Mon amis a bien un numéro de téléphone français! il a bien activé les imessage qui devraient effectivement s'envoyer par sms compte tenu du fait qu'il est à l'étranger mais ce n'est pas le cas! Il ne reçoit rien du tout!
Tout fonctionnait parfaitement quand j'étais sur le réseau orange!
Dans les réglagles l'option imessage est " en cours d'activation".
lorsque je souhaite l'activer il est dit " une erreur s'est produite lors de lnactivation des imessage"
et je ne peux pas selectionner mon numéro mais uniquement mon adresse mail dans les reglages imessage
Bonjour Lauriane,
Je vous invite à répondre en privé au mail que je vous envoie afin d'avoir des informations complémentaires.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Lauriane,
Suite à notre entretien je vous ai mis en place l'option internationale avec blocage web. Elle vous permettra de capter le réseau à l'étranger et de faire du surf en wifi, mais pas via la connexion mobile.
Je vous ai indiqué également comment procéder pour régler le souci avec iMessage.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
LAURIANE a répondu
LAURIANE a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
LAURIANE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.