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Question en attente de réponse

je n'ai plus de web depuis 2 jours que se passe-t-il ?

flora F.
flora F.

flora F.

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Pourtant après avoir éteint mon portable puis rallumé en enlevant la batterie,
je n'ai toujours pas de connexion depuis + de 2 jours que se passe-t-il ?

Réponses

Bonjour Flora,

Je constate que vous avez atteint le débit maximum. C'est pour cette raison que vous n'y avait plus accès.

Vous avez la possibilité de rétablir le web. Cela sera facturé 10 €.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

flora F.
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non, je ne m'en sert que très rarement, le débit maximum n'est pas atteint ou alors pouvez-vous m'expliquer comment , il a d'ailleurs été rétablit ce matin, pour je ne sais quelle raison ?

flora F.
flora F.

flora F.

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C'est n'importe quoir votre réponse puisque dans suivi conso est écrit: vous avez consommé 337 Mo sur vos 3 Go disponibles (débit réduit au delà).
Il vous reste 2 Go et 688 Mo. ???

Bonjour Flora,

Après vérification de votre dossier, je constate que vous avez utilisé uniquement 350 Mo.

En cas d'incident de connexion a internet, je vous invite à redémarrer votre mobile. Cela permettra au téléphone de se synchroniser à nouveau avec le réseau.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace wiki si besion.

Je m'excuse de la gêne occasionnée

Bonne journée.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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