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Question en attente de réponse

déçue par votre service client,suite à une offre proposée par courrier ?

Chantal S.
Chantal S.

Chantal S.

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Suite à une nouvelle offre proposée par votre service clientèle en date du 15 Otobre me disant que je devais recevoir une nouvelle carte SIM et que mon nouveau forfait serait effectif dès le 09/11/2014 or je viens de vous appeler pour me dire de ne pas tenir compte de ce courrier et que mon offre ne serait valable que le 09/12/2014.Je suis très déçue par votre comportement envers vos clients.J'attends une réponse de votre service.Cordialement Madame SEGERAL

Réponse

Bonjour Chantal,

Votre demande est déjà prise en charge par William sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/780764-propose-nouveau-forfait-recu-nouvelle-carte-sim-vais-recevoir

Pour une question de clarté et de suivi, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

Une réponse à la demande d'informations du 07/11/2014 de la part de Willaim est nécessaire : sans elle, nous ne pouvons analyser votre demande.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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