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Cette question a été résolue
Bonjour Gérard,
Je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué).
En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.
ma réponse est : j'ai déjà changé plusieurs fois de moible et le problème est toujours là. Je pense que la carte sim a toujours le même probléme
Bonjour Gérard,
Deux solutions s'offre à vous. Je peux vous envoyer, gratuitement, une nouvelle carte SIM. Ce qui pourrait résoudre l'anomalie. Ou vous contacter pour mettre en place un SAV.
Que souhaitez-vous faire ?
Cordialement,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Gérard,
Rencontrez-vous toujours la même anomalie ?
Souhaitez-vous l'envoi une nouvelle carte SIM ou la mise en place d'un SAV ?
Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Gérard,
Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM depuis votre espace client.
Aussi, à réception, je vous invite à m'en faire part pour l'activer ou de le faire depuis votre espace personnel.
A noter que si l'anomalie devait perdurer, malgré le changement de carte SIM, il suffira de revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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