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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas a avoir la 4g sur mon iphone 5c avec un forfait prompto E

Mon iphone ne parvient pas a capter la 4g je dispose uniquement de la 3g alors que j'ai un forfait comportant la 4g , mon telephone est bien parametré je ne comprend pas d'ou provient le probleme

Réponse

Bonjour Mohamed,

Sur votre ligne un changement d'offre était prévu vers le même abonnement. Je viens de l'annuler.

En effet, sur notre réseau Full SFR la 4G n'est pas encore disponible. De ce fait la migration n'aurai rien changé.

Toutefois, je vous confirme que j'ai mis en place un changement de réseau vers le Full Orange. Ce réseau est compatible 4G. D'ici 2h environ votre réseau va changer. Vous bénéficierez de la couverture Orange 4G.

Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous remercie de votre compréhension.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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