Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Régulièrement mon téléphone est hors ligne sans pouvoir appeler et recevoir des appels c'est récurrent pourquoi ,

SABINE B.
SABINE B.

SABINE B.

Niveau
0
1 / 100
point

Problème pour appeler et recevoir des appels durant quelques heures et régulièrement pourquoi ?

Réponses

Bonjour Sabine,

Au regard des difficultés rencontrées, j’ai effectué un changement de réseau vers le réseau Orange Full.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau indiqué sur votre téléphone.

Le délai maximum de changement de réseau est de 2 heures.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous remercie de votre confiance.

Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

CHRISTINE A.
CHRISTINE A.

CHRISTINE A.

Niveau
0
16 / 100
points

Ce système de dépannage est compliqué... je comprends bien que j'ai un problème de réseau, je souhaite être basculée sur Full Orange car je reste de longues heures sans pouvoir recevoir ou émettre des appels/SMS/Mails/MMS ou me connecter... Donc de quelle manière puis-je obtenir cette modification de réseau ?
Merci

Bonsoir Christine,

Comme souhaité, j'ai effectué un changement de réseau sur votre ligne vers le réseau Orange Full.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau indiqué sur votre téléphone.

Le délai maximum de changement de réseau est de 2 heures.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous remercie de votre confiance.

Passez une excellente soirée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?