Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Echec de l'authentification PDP

AMANDINE P.
AMANDINE P.

AMANDINE P.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
Depuis quelques jours lorsque je souhaite me connecter en 3g j'ai le message Impossible d'activer le réseau de données cellulaires - Échec de l'authentification PDP" qui apparaît.
J'ai redémarré mon Iphone 5S, vérifié ma configuration mais rien n'y fait...
Pouvez-vous svp résoudre ce problème assez rapidement ?
Cordialement,

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Amandine,

Votre forfait Ultimate Speed E - 500 Mo inclut 500 Mo de connexions internet avec un débit bloqué au-delà. Vous avez consommé la totalité de cette enveloppe.
Pour cette raison, vous ne pouvez plus vous connecter à internet en 3G.
Je vous invite soit à attendre le renouvellement de votre forfait le 20/11 soit à acheter une recharge WEB depuis votre espace client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne soirée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?