Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Echec de l'authentification PDP

AMANDINE P.
AMANDINE P.

AMANDINE P.

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Bonjour,
Depuis quelques jours lorsque je souhaite me connecter en 3g j'ai le message Impossible d'activer le réseau de données cellulaires - Échec de l'authentification PDP" qui apparaît.
J'ai redémarré mon Iphone 5S, vérifié ma configuration mais rien n'y fait...
Pouvez-vous svp résoudre ce problème assez rapidement ?
Cordialement,

Réponse

Bonjour Amandine,

Votre forfait Ultimate Speed E - 500 Mo inclut 500 Mo de connexions internet avec un débit bloqué au-delà. Vous avez consommé la totalité de cette enveloppe.
Pour cette raison, vous ne pouvez plus vous connecter à internet en 3G.
Je vous invite soit à attendre le renouvellement de votre forfait le 20/11 soit à acheter une recharge WEB depuis votre espace client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne soirée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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