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Question en attente de réponse

je reçois plusieurs fois le meme sms de differentes personnes que dois je faire pour n'n recevoir qu'un seul?

CHANTAL B.
CHANTAL B.

CHANTAL B.

Niveau
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4 / 100
points

depuis hier tous les correspondants qui m'envoie des SMS je les reçois au minimum 5 fois voire 20 fois

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Chantal,

Depuis combien de temps rencontrez-vous l'anomalie sur la réception de vos SMS?

Il est parfois possible que le réseau envoie plusieurs fois le message, sans facturé l'acte. C'est une anomalie dû au réseau. Cela est déjà arrive. Je vous invite à enlever et remettre votre carte SIM dans votre mobile.

Toutefois si cela persiste n'hésitez pas à m'en faire part.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée et à bientôt.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

Je recois moi aussi les sms en plusieurs exemplaires et même parfois toute une conversation une deuxième fois un jour après. Que faire. J'ai lu que cela pouvait être un problème de réseau.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Michel,

Au regard des difficultés rencontrées, j’ai effectué un changement de réseau vers le réseau Orange Full.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau indiqué sur votre mobile téléphone.

Le délai maximum de changement de réseau est de 2 heures.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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