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Question en attente de réponse

comment obtenir ma dernière facture ?

christine G.
christine G.

christine G.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai résilié mon forfait chez NRJ et désormais, je ne peux plus accéder à mon espace client pour imprimer mes dernières factures ainsi que celle indiquant la résiliation de mon compte.
Comment puis-je les récupérer?

Merci d'avance,
Cordialement,

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christine,

La facture de clôture vous est systématiquement envoyée par courrier.

Si la ligne est résiliée, vous n'avez plus accès à l'Espace Client NRJ Mobile pour récupérer les anciennes factures.

Seul le titulaire de la ligne peut demander l'envoie des factures de sa ligne. Nous ne pouvons pas répondre à votre demande.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée !

Merci beaucoup,

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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