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Je n'ai toujours pas de 4G.....

JEROME D.
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Bonjour , Je suis un nouveau client (1/12/2014) avec un forfait efficio e 5GO avec un iPhone 6 plus dans une zone couverte par la 4G. Je n'ai toujours pas de 4G.
J'ai téléphoné à l'assistance technique et le problème semble assez grave pour que le technicien me dise "Je vais en référer à la direction" . Quel est donc ce problème qui nécessite l'intervention de la direction de NRJ Mobile
d'après ce que j'ai lu sur le forum , je ne suis pas le seul dans ce cas et leur ligne a été "dirigée sur le bon réseau pour la 4G en 2h" (les mots ne sont pas de moi mais du technicien)
S'il vous plait, j'aimerai être aussi dirigé sur le bon réseau pour avoir la 4G.
merci par avance

Réponses

JEROME D.
JEROME D.

JEROME D.

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jusqu'à dimanche j'étais en 4g sur SFR et la sur suis en Edge depuis l'entrée en service de mon forfait...(parfois en 3G) alors que je suis en centre ville de Marseille
j'ai redémarré mon tél plusieurs fois ... Oui le bouton 4G est activé
oui les données "Réseau cellulaire" sont bonnes.

Merci de faire quelque chose pour moi

Bonjour Jérôme,

Je constate qu'une enquête réseau est en cours sur votre ligne.
Le service technique vous recontactera dès qu'il aura un retour de cette enquête.
En attendant, je vous invite à patienter le temps que les techniciens déterminent l'origine du dysfonctionnement.

Cordialement,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

AURELIEN T.
AURELIEN T.

AURELIEN T.

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J'ai exactement le même problème avec mon samsung galaxy S4, il a été résolu chez vous ? D'où venait la panne ?

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