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Question en attente de réponse

Je veux faire jouer la garantie pour mon téléphone, contactez moi!!!?

patrice L.
patrice L.

patrice L.

Niveau
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1 / 100
point

Le bouton verrouillage/déverrouillage de celui ci ne fonctionne plus... Il est sous garantie, je veux un échange ou une réparation

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
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Equipe

Bonjour Patrice,
Je vous propose l'intervention de notre service technique.
Pouvez-vous me communiquer un numéro de rappel autre que votre mobile et vos disponibilités?

Pour cela je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Patrice,

Le Service Après-Vente est en place, vous allez réceptionner une boîte navette est pré-affranchie pour un dépôt à la poste de votre mobile endommagé. La procédure de colisage sera jointe.
Je vous invite à retirer également la carte SIM et la carte SD du téléphone et d'effectuer une sauvegarde des éléments de votre mobile. Dans le colis vous devez joindre au mobile la batterie et le chargeur.
Le délai de réparation est de 10 à 15 jours suite à la réception de votre mobile.

En attendant vous pouvez activer le déverrouillage de l'écran par "double tape" via le menu Paramétres / Tactile et vous pouvez cocher "Sortir de veille".

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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