Bonjour Maryse,
Depuis votre dernier message je constate des connexions internet depuis votre mobile.
Votre forfait Prompto E appels illimités inclut 3 Go de connexion internet avec débit ajusté au-delà.
Au 13/12/2014 vous avez utilisé 294 Mo.
Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à vérifier l'autorisation des connexions de données sur votre mobile:
Menu PARAMETRES / SANS FIL ET RESEAUX / RESEAUX MOBILES > cocher Autoriser connexions données.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile