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Question en attente de réponse

pas de google play store

CAROLE S.
CAROLE S.

CAROLE S.

Niveau
0
1 / 100
point

n° IMEI .352832062096789
bonsoir quand je met la page google play store ,j'ai un écran blanc avec une recherche qui ne mene à rien .
2eme souci j'ai parametré pour envoyer des mms mais ils ne sont pas recus.merci de me dépanner merci

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Carole,

Avez-vous redémarré votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste.

Afin d'identifier l'origine de l'anomalie je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat.

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Carole,

Je n'ai pas eu de retour de votre part. Avez-vous redémarré votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste.

Afin d'identifier l'origine de l'anomalie je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat.

Merci d'avance pour votre retour,

Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41575 / 75000
points
Equipe

Bonjour Carole,

Je reprends le traitement de votre demande.
Avez-vous pu faire le test croisé ?
Votre incident est-il résolu.

Passez une excellente journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41575 / 75000
points
Equipe

Bonjour Carole,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Passez une excellente journée et de bonnes fêtes !

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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