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Question en attente de réponse

Mon portable s'éteint seul et je reçois les messages en double voir en triple, que faire ?

CINDY M.
CINDY M.

CINDY M.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour,
Il y a quelque temps mon Nokia Lumia 925 s'éteignait seul et seul un reset pouvait faire qu'il se rallume. Il est donc parti en réparation au SAV. Je l'ai reçu remis a neuf , cependant il y a 2 semaines il a recommencé à s'éteindre seul et à devoir le rallumer en faisant un reset. Ce problème est très embêtant et énervant !! De plus je reçois certains de mes messages en double voir en triple.
Cordialement

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Cindy,

Dans un premier temps, je vous invite à enlever la batterie et la carte Sim de votre mobile puis de replacer ces deux éléments. Cette manipulation permet d'effectuer un redémarrage complet du téléphone.

Après cette action, rencontrez-vous toujours la même anomalie ?

Cordialement,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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CINDY M.
CINDY M.

CINDY M.

Niveau
0
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Bonsoir,
J'ai enlevé la carte SIM cependant je ne peux pas enlever la batterie car je possède un portable avec batterie non amovible.
Une fois la carte sim remise, je constate toujours la même anomalie.
Cordialement,
Cindy

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
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Equipe

Bonjour Cindy,

Je vous propose de vous mettre en relation avec l'un de nos techniciens.
Aussi, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.

Cordialement,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Cindy,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers nous si votre demande est toujours d'actualité.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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