Bonjour Philippe,
Dans un premier temps je vous invite à effectuer une réinitialisation du mobile.
Pour cela il faut bien sauvegarder vos données personnelles (photos, vidéos, musiques, etc.) sur votre PC.
Puis il faut procéder ainsi :
- aller dans les réglages,
- aller dans la rubrique "Sauvegarder et réinitialiser",
- choisir "rétablir la configuration d'usine",
- enfin cliquer sur "réinitialiser le téléphone" puis sur "tout effacer".
Si le souci persiste suite à cette réinitialisation, il faudra revenir vers moi.
Je vous souhaite une bonne année 2015,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile .