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Question en attente de réponse

Bonjour, le bluetooth ne fonctionne pas, dans paramètre la fonction est activé, l'icone est grisée ?

PHILIPPE D.
PHILIPPE D.

PHILIPPE D.

Niveau
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7 / 100
points

Bonjour,
le bluetooth de mon xpéria m2 (neuf) ne fonctionne pas, dans paramètre la fonction est activé, dans la barre de notification l'icone est grisée, pouvez vous me dépanner ?
Merci par avance

Réponse

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Philippe,

Dans un premier temps je vous invite à effectuer une réinitialisation du mobile.
Pour cela il faut bien sauvegarder vos données personnelles (photos, vidéos, musiques, etc.) sur votre PC.

Puis il faut procéder ainsi :

  • aller dans les réglages,
  • aller dans la rubrique "Sauvegarder et réinitialiser",
  • choisir "rétablir la configuration d'usine",
  • enfin cliquer sur "réinitialiser le téléphone" puis sur "tout effacer".

Si le souci persiste suite à cette réinitialisation, il faudra revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne année 2015,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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