Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, le bluetooth ne fonctionne pas, dans paramètre la fonction est activé, l'icone est grisée ?

PHILIPPE D.
PHILIPPE D.

PHILIPPE D.

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Bonjour,
le bluetooth de mon xpéria m2 (neuf) ne fonctionne pas, dans paramètre la fonction est activé, dans la barre de notification l'icone est grisée, pouvez vous me dépanner ?
Merci par avance

Réponse

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Equipe

Bonjour Philippe,

Dans un premier temps je vous invite à effectuer une réinitialisation du mobile.
Pour cela il faut bien sauvegarder vos données personnelles (photos, vidéos, musiques, etc.) sur votre PC.

Puis il faut procéder ainsi :

  • aller dans les réglages,
  • aller dans la rubrique "Sauvegarder et réinitialiser",
  • choisir "rétablir la configuration d'usine",
  • enfin cliquer sur "réinitialiser le téléphone" puis sur "tout effacer".

Si le souci persiste suite à cette réinitialisation, il faudra revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne année 2015,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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