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Question en attente de réponse

je ne peux pas repondre aux appels

ALAIN W.
ALAIN W.

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iPhone Samsung Galaxy ace4 neuf: lorsque je reçois un appel, je passe le doigt sur la touche verte pour décrocher mais ça ne marche pas, le portable sonne toujours ?

Réponse

Bonjour Alain,

Je vous invite à dans un premier temps à redémarrer votre mobile. Si suite au redémarrage votre anomalie persiste, je vous propose d'effectuer une réinitialisation de votre appareil.

Pour cela, il faudra accéder aux "Applications" et ensuite "Paramètres". Appuyez alors sur "Sauvegarder et réinitialiser", "Rétablir Param. Par Défaut".

Sélectionnez ensuite "Réinitialiser le Périphérique" et "Supprimer Tout".

Votre mobile s'éteint puis redémarre et il faudra le reconfigurer comme lors de votre première mise en route.

N'hésitez pas à revenir vers moi si le dysfonctionnement persiste suite à ces manipulations.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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