Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Message non enregistré sur le réseau.

ALLAN L.
ALLAN L.

ALLAN L.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour, malgré l'activation récente de ma carte SIM, le message "non enregistré sur le réseau" apparait et je ne peux recevoir aucun appel ni SMS. Merci de me dépanner au + vite !

Réponse

Bonjour Allan,

Je constate que vous avez contacté notre service technique ce jour mais vous n'étiez pas en possession de votre mobile.
A cet effet, la procédure de recherche et de sélection manuelle de réseau vous ont été communiquées.

Si le dysfonctionnement persiste, il sera nécessaire de vous mettre en relation avec nos équipes techniques en possession de votre mobile libre de toute communication afin de faire des tests sur votre ligne.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique, sinon, n'hésitez pas à revenir vers moi via l’Assistance Mobile.

Bonne journée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?