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Itinérance et frais supplémentaires disconvenus

MORGAN N.
MORGAN N.

MORGAN N.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, étant donné que mon galaxy s3 mini ne prenait plus la charge j'ai changé de mobile étant donné que la garantie ne pouvait fonctionner. J'ai été alors très étonné de voir ma facture bondir de près de 30% du fait de l'itinérance du téléphone, que doit on faire pour remédier a cela ? Merci par avance. MN.

Réponse

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Morgan,

Le dépassement de facture est lié à des appels vers des numéros spéciaux (appel du 5 Décembre 2014).

Afin d'avoir une visibilité sur cette facturation, je vous invite à vous rendre sur votre espace client. Vous pourrez consulter gratuitement vos douze dernières factures.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

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