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Question en attente de réponse

quel forfait pour passer à la 4G ?

claire P.
claire P.

claire P.

Niveau
1
101 / 750
points

bonjour

je dispose actuellement d'un Forfait Ultimate Speed E 3heures et 500 Mo à 19.99 en 3G
je ne trouve pas de forfait equivalent en 4G
quel forfait pouvez vous me proposer en 4 G à prix equivalent ?

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Claire,

Après vérifications sur votre ligne, je vous informe que vous avez la possibilité de migrer vers l'offre Ultimate Speed 500 Mo engagement 24 mois à 19,99 €. Cette offre comprend : Appels / SMS / MMS illimités et 500 Mo d'Internet. Ainsi vous pourrez accéder à la 4G (sous réserve de disposer d'un mobile compatible et que vous vous trouvez dans une zone couverte par cette technologie). Afin de bénéficier de cette offre, je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client puis à procéder aux étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Cliquer sur l'onglet "Votre offre",
  • Cliquer sur le bouton "Gérer votre forfait",
  • Cliquer sur "Modifier",
  • Choisir le forfait souhaité,
  • Cliquer sur "Valider".

Vous allez recevoir un SMS de confirmation ainsi un mail et un courrier reprenant les informations de votre nouveau forfait.

Par ailleurs, si vous souhaitez en parallèle en profiter pour changer votre mobile, il vous sera tout à fait possible de le mettre en place au même moment.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre terminal.

claire P.
claire P.

claire P.

Niveau
1
101 / 750
points

bonjour

je vous remercie je viens de faire le changement d'offre

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Claire,

Super ! N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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