Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment faire lorsque le réseau est indisponible après avoir activé ma carte nano sim?

chrystelle C.
chrystelle C.

chrystelle C.

Niveau
0
10 / 100
points

J'ai acheté un nouveau téléphone en décembre, mais il nécessitait une nano Sim, alors que mon ancien téléphone fonctionnait avec une Sim normale. Après 4 semaines d'attente j'ai enfin reçu ma carte nano Sim je l'ai faite activer par ma conseillère en agence bancaire mais je ne peux pas me servir de mon téléphone car le réseau est indisponible, alors que dois je faire?

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marc,

Je constate que vous avez contacté notre Service Client, suite à un redémarrage du mobile vous avez à nouveau accès au réseau.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions. Bonne fin de journée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?