Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

blocage sms xperia M2

JEAN-PAUL O.
JEAN-PAUL O.

JEAN-PAUL O.

Niveau
0
19 / 100
points

Bonjour, comment bloquer les sms d'un contact sur un Xperia M2, version 4.4.4 android. Merci

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Paul,

Afin de ne plus réceptionné les messages d'un contact, il faut l'insérer dans la liste noire du mobile. Cela bloquera également les appels.

Voici la manipulation a effectuer sur votre Sony Xpéria M2 :

  • à partir de l'écran d'accueil, appuyez sur "APPLICATIONS",
  • appuyez sur "CONTACTS" puis sur le contact que vous souhaitez bloquer,
  • appuyez sur "MODIFIER CONTACT" (il s'agit de l'icône avec le bonhomme accompagné d'un crayon),
  • appuyez sur "OPTIONS" puis cochez la case "TOUS APPELS VERS MSG VOCALE",
  • appuyez sur "TERMINÉ".

Votre contact est bloqué.

Vous revenez automatiquement à cet écran

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions. Bonne journée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JEAN-PAUL O.
JEAN-PAUL O.

JEAN-PAUL O.

Niveau
0
19 / 100
points

Merci pour cette info, mais je reçois toujours les sms... a suivre

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Paul,

Afin d’obtenir quelques informations personnelles pour faire le nécessaire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup et bonne journée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Paul,

Suite à notre conversation en message privé, vous me confirmez que la manipulation fournie précédemment fonctionne bien sur votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions. Je vous souhaite une bonne journée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Jonina B.
Jonina B.

Jonina B.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, je viens de bloquer le numéro pour les appel entrants mais voilà je reçois toujours les messages et j'aimerais les bloquer aussi. Si vous pouviez m'aider se serait parfait. Merci à vous...

Bonjour Jonia,

Afin de prendre en compte votre demande je vous invite à corriger vos informations sur votre fiche client.
En effet, le numéro renseigné ne me donne pas d'accès à une ligne NRJ Mobile.
Dès que la modification sera effectuée dans votre fiche sera effectuée, je vous invite à revenir vers moi sur l'espace Wiki.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?