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passer sur le réseau sfr ?

Thomas G.
Thomas G.

Thomas G.

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Client depuis plusieurs temps, je suis récemment passé sur l'antenne orange. Cependant, je n'avais pas pensé au fait que mon téléphone était bloqué sfr, je suis donc dans l’impossibilité de m'en servir. Est-il possible de repasser sous l’antenne sfr en attendant que je fasse le nécessaire pour débloquer mon téléphone ?

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

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Equipe

Bonjour Thomas,

Après analyse de votre dossier, des changements d'offres sont disponibles avec changement de réseau si nécessaire pour absence de couverture.

Par contre, un changement d'offre ne sera effectif qu'à votre prochain jour de renouvellement de forfait, soit le 15/02/2015. Je pense donc qu'il est plus rapide pour vous de faire désimlocker votre mobile en vous rapprochant de votre ancien opérateur.

N'hésitez pas à me recontacter si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Thomas G.
Thomas G.

Thomas G.

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Le problème est que je ne veux pas changer d'offre, et que justement concernant le désimlockage, là est le soucis. J'ai acheté mon téléphone tout opérateur mais suite à un problème j'ai du l'envoyé en réparation, là il a été bloqué sfr mais xpéria care et l'endroit à qui j'ai confié mon téléphone pour la réparation ne retrouve pas mon dossier, pour le moment le désimlockage n'est donc pas possible... C'est pour ça que j'aimerais repasser sous l'antenne sfr pour que je puisse me servir de mon téléphone.

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

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Equipe

Bonjour Thomas,

Nous pouvons effecteur un changement de réseau dans le cas d'une absence de couverture réseau à votre domicile. Nous n'aurons malheureusement pas la possibilité d'effectuer un changement de réseau pour un autre motif.

En espérant que votre dossier sera retrouvré rapidement et le désimlocklage effectué, je vous souhaite un bon week-end.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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