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Question en attente de réponse

Depuis ce matin, le n'ai pas de réseau à POULX 30320 ?

MICHELINE R.
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Je n'ai pas de réseau

Réponses

Bonjour Micheline,

Avez-vous redémarre votre mobile? Envelez et remettre la batterie?

Toutefois, après vérification sur la carte, la zone de couverture de la ville Poulx semble avoir quelque zone blanche. Cela peut alors expliquer la perte de votre réseau.

Pour cette raison j'ai effectué un changement de réseau sur votre ligne vers le réseau Orange Full.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau indiqué sur votre mobile téléphone.

Le délai maximum de changement de réseau est de 2 heures.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MICHELINE R.
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OK , ce matin avec Orange ça fonctionne
Merci

Bonjour Micheline,

Je suis ravie que cela fonctionne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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