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Question en attente de réponse

Pourquoi n'ai je absolument plus de réseau?

Mélanie G.
Mélanie G.

Mélanie G.

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je ne peux plus passer ni recevoir d'appels...

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
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Equipe

Bonjour Mélanie,

Après analyse de votre dossier, je ne constate aucune anomalie sur votre ligne qui pourrait expliquer cette perte de réseau.

Afin de déterminer l'origine de ce dysfonctionnement, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • Avez-vous essayé d'éteindre et de rallumer votre mobile?
  • Avez-vous essayé votre carte Sim dans un autre téléphone?
  • Avez-vous changé de carte Sim récemment?
  • Avez-vous changé de mobile récemment?

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne après-midi.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Suite à nos échanges privés, le service technique a pris en charge votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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