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Question en attente de réponse
e suis sur le réseau NRJ MOBILE depuis le 1/02. Je n'arrive pas à envoyer les SMS, ils restent en attente puis sont mis en echec Par contre, je peux les recevoir.... j ai un mobile GALAXY young
Réponses
Bonjour Sabine,
Afin de vérifier si le blocage n'est pas dû à un mauvais paramétrage des SMS, je vous invite à procéder aux manipulations suivantes :
Je vous invite ensuite à redémarrer votre mobile afin de valider la bonne prise en compte des modifications et de faire un test d'envoi d'un SMS à vous-même.
Si malgré cette manipulation l'envoi des SMS reste indisponible, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.
Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne après-midi.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Sabine,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, votre demande est-elle toujours d'actualité?
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Sabine,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part et je constate que vous avez pu envoyer des MMS depuis votre dernier message.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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