Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Facture du 30/01/2015?

Sophie B.
Sophie B.

Sophie B.

Niveau
0
55 / 100
points

Bonjour
je pense qu'il y a une erreur sur ma facture qui date du 30/01/2015 par ailleurs je ne peux que consulter le détaille

Réponses

Bonjour Sophie,

Je n'accède pas à votre dossier avec le numéro de ligne indiqué dans votre profil. Pourriez-vous le modifier et indiquer un numéro de ligne valide de l'opérateur EI TELECOM ?

Je vous remercie par avance, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Sophie B.
Sophie B.

Sophie B.

Niveau
0
55 / 100
points

pour répondre à votre question mon opérateur est ORANGE

Bonjour Sophie,

Je vous invite à prendre contacte avec votre opérateur Orange pour une explication de votre facture car votre dossier n'apparaît qu'auprès de votre opérateur.

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Sophie B.
Sophie B.

Sophie B.

Niveau
0
55 / 100
points

Bonjour,
votre réponse ne me satisfait pas du tout car je suis une cliente chez C LE MOBILE mais chez l'opérateur ORANGE et je ne peux pas avoir accès à ma facture pour comprendre pourquoi je vais payer plus cher ce mois ci.

Bonjour Sophie,

Pouvez-vous dans ce cas modifier le numéro de téléphone dans votre profil et indiquer une ligne valide de l'opérateur EI TELECOM ? Car il est erroné et je n'accède pas à votre dossier.

Bon week-end à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Sophie B.
Sophie B.

Sophie B.

Niveau
0
55 / 100
points

le mieux est de m'appeler comme l'a fait votre collègue pour un changement de forfait

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
134761 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Votre facture est de 27.98 € car vous avez un groupement de facture concernant deux lignes. La facture comprend le forfait efficio de 24.99 € et la facture du primo famille de 2.99 €.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?