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Question en attente de réponse

je ne peux plus envoyer de message est ce normal ?

LAURINe H.
LAURINe H.

LAURINe H.

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Bonsoir, je ne peux plus envoyer de message alors que j'ai sms illimités est ce normal ?

Réponse

Bonjour Laurine,

Je constate que vous avez consommé l'intégralité de votre forfait. Or, pour bénéficier des SMS illimités, il est nécessaire que le crédit restant soit positif.

Si vous souhaitez retrouver l'usage de votre ligne avant le renouvellement de votre forfait qui se fera le 21/02, vous avez la possibilité d'effectuer une recharge depuis votre Espace Client. Cela vous redonnera alors accès aux SMS illimités et vous permettra d'émettre des appels dans la limite du montant rechargé. Par ailleurs, si la recharge n'est pas épuisée au renouvellement du forfait, le crédit restant sera conservé.

Je reste à votre disposition pour d'avantage d'informations.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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