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Question en attente de réponse

Quand vais-je récupéré mon téléphone portable?

Morgane E.
Morgane E.

Morgane E.

Niveau
0
51 / 100
points

Bonjour, cela fait 1 mois que j'ai déposé mon téléphone portable WIKO LENNY dans mon agence qui la renvoyer une première fois au SAV car même en faisant les paramètrages MMS/WEB cela ne marchait pas.
Je l'ai reçu une première fois nous avons fait les test cela ne marche toujours pas.
Quand vais-je pouvoir le récupéré et qui fonctionnera???!!

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Morgane,

Je vous invite à envoyer de nouveau votre mobile auprès du prestataire qui effectue les services après-vente. Une fois votre mobile récupéré et opérationnel, en fonction du préjudice rencontré et de son origine, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion pour l’attribution d’un geste commercial.

NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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