Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

écran mobile HS ?

JULIEN L.
JULIEN L.

JULIEN L.

Niveau
1
120 / 750
points

Bonjour

Je suis client chez vous depuis pas mal de temps, donc fidèle, j'ai acheté plusieurs téléphones chez vous pour un totale qui dépasse les 600 euro.
J'ai fait tombé mon téléphone et la vitre du tactile c'est brisé, un geste de votre part serrai la bienvenue.
Samsung galaxy note 3

Cordialement un client fidèle.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Je vous informe qu'à titre exceptionnel et pour vous remercier de votre fidélité, je viens de mettre en place une geste commercial à hauteur de 2000 points.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

JULIEN L.
JULIEN L.

JULIEN L.

Niveau
1
120 / 750
points

Bonjour

Je vous en remercie, mais 2.000 point c'est peut je pense que vous pourriez faire mieux et faudrait-il encore que je puisse acheter un nouveau téléphone car la fonction de renouvellement ne fonctionne pas.

Cordialement

JULIEN L.
JULIEN L.

JULIEN L.

Niveau
1
120 / 750
points

UP

cordialement

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Après avoir fait le point en interne, je vous informe que je viens de mettre en place un mois de forfait offert à valoir sur votre prochaine facture.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

JULIEN L.
JULIEN L.

JULIEN L.

Niveau
1
120 / 750
points

Bonjour

Je vous remercie pour votre geste, cependant le renouvellement de mobile ne fonctionne toujours pas. Je ne peux donc pas acheter de téléphone. Dans l'espoir que se soucis soit réglé, cordialement. Encore merci pour vos gestes commerciaux.

Bonne journée.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoter un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Bonjour Julien,

Je me permets de faire le point avec vous sur votre dossier.

Afin de visualiser les mobiles disponibles grâce à vos points de fidélité je vous invite à suivre la fiche suivante:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

Le site pour accéder à votre espace client est Clemobile.com.

En revanche, si malgré ces manipulations votre espace ne fonctionne pas je me permettrai de vous contacter afin de faire le point.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Bonjour julien,

Avez-vous une visibilité sur les téléphones proposés sur votre espace client?

N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

JULIEN L.
JULIEN L.

JULIEN L.

Niveau
1
120 / 750
points

Bonjour

Effectivement j'ai a nouveau accès a la page souhaité.
je vous remercie.

cordialement julien

JULIEN L.
JULIEN L.

JULIEN L.

Niveau
1
120 / 750
points

Merci beaucoup

bonne journée et bon WE a vous aussi cordialement

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?