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Comment déverrouiller mon samsung Ace 4 lors entretien téléphonique

HEDWIG S.
HEDWIG S.

HEDWIG S.

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ceci est un appareil neuf en fonction depuis 8jours, à chaque coup de tél donné ou reçu, appairait " 2x appuyer pour déverrouiller " autant à la réception qu'à l'envoi. De plus, ce signe revient constamment pendant l'entretien tél, et passe même en mode HP endant l'entretien, mrci de m'informer

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

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Equipe

Bonjour Hedwig,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.

Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Nadia L.
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Equipe

Bonjour Hedwig,

Votre demande a été traitée.

Bonne journée!

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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HEDWIG S.
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je vous prie de me tel d'urgence, je n'ai à ec jour, après visite de 2 venderus samsun aucune solution à mon problème, veuillez me tel svp, j'ai envoyé vers 13h un mail, merci

Bonjour Hedwig,

Le fait de devoir appuyer 2 fois sur l'écran de votre mobile afin de le déverrouiller en appel est une fonctionnalité choisie par le constructeur et mise en place sur certains modèles Samsung.

Si le constructeur n'a pas la possibilité de modifier cette fonctionnalité, nos équipes techniques n'auront malheureusement pas non plus la possibilité de la modifier.

Je vous souhaite de passer une bonne soirée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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