Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

accès internet perdu j'ai suivi le parametrage web mais aucun résultat

ISABELLE U.
ISABELLE U.

ISABELLE U.

Niveau
0
23 / 100
points

352323xxxxxx206

Réponses

Bonjour Isabelle,

J'ai envoyé un SMS de paramétrage automatique de l'accès internet sur votre mobile Galaxy Note 3.
Je vous invite à suivre les instructions pour terminer la configuration.
Dès réception des paramètres, le téléphone affiche « Paramètres de configuration reçus ».
Vous pouvez sélectionner "Afficher" puis "Installer/Enregistrer".
Après confirmation de l'installation du paramétrage vous pouvez redémarrer votre téléphone et tester la connexion internet.

Il est nécessaire de vérifier que la connexion de données est active sur le mobile.
Rendez-vous dans PARAMETRES / PARAMETRES SUPPLEMENTAIRES / RESEAUX MOBILES, la case "Connexions de données" doit être cochée.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ISABELLE U.
ISABELLE U.

ISABELLE U.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour Guillaume
Aucun affichage "paramètres de configuration reçus" et bien sûr aucune connexion internet
Je patiente encore mais c'est récurrent comme problème.
Merci de ce que vous pourrez faire pour moi car en + suite à une lourde intervention chirurgicale, je suis privée de l'usage de la parole et internet m'est extrêmement utile pour ne pas dire indispensable.
Cordialement
Isabelle Unan

Isabelle,

J'ai renvoyé un SMS de paramétrage internet sur votre mobile. Une notification doit apparaitre en haut de l'écran. Il faut alors faire glisser votre doigt sur l'écran du haut vers le bas pour ouvrir le centre de notification. Vous pourrez alors sélectionner le message.

Vous pouvez également paramétrer manuellement votre téléphone avec le pas à pas suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/807344-parametrer-internet-samsung-galaxy-note-3-lite

Les paramètres à utiliser pour votre ligne sont ceux qui correspondent au n° de messagerie 777 dans les différentes étapes.

Je vous souhaite une excellente soirée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?