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Je ne peux pas recevoir les appels depuis mon changement de mobile, que faire ?

REMY M.
REMY M.

REMY M.

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0
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points

J'ai récemment changé de mobile. Je peux envoyer des SMS/MMS, et appeler. Cependant, je ne reçois pas les appels et je reçois uniquement un sms m'indiquant que "XXX a cherché à vous joindre à telle heure sans laisser de message". Je n'ai pas non plus la mention d'un appel manqué. Mon téléphone ne réagit tout simplement pas lorsque je suis appelé.
J'ai aussi remarqué que depuis que j'ai ce nouveau mobile (Galaxy S5), je n'ai qu'une seule barre de réseau à mon domicile, alors que j'ai toujours eu 4 barres auparavant. Je vis avec d'autres personnes à ce domicile et n'ont pas ce problème der réseau. Que faire ?

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
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Equipe

Bonjour Rémy,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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