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où est le service technique de nrj mobile pour l'aide demandé pour une panne de réseau?

F P.
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je ne peux pas accéder au réseau Nrj ou orange ou autre. Je ne peux pas téléphoner. j'ai redémarré et suivi les consignes sans aucun changement. et ce n'est pas un problème de paiement. réparer votre réseau au plus vite ou veuillez me dépanner au plus vite ou bien je suspend mon prelèvement..

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour F Prunnet;,

Pouvez-vous me préciser avec quel mobile vous utilisez votre ligne?

Vous rencontrez un message d'erreur sur votre mobile? Avez-vous lancé une recherche manuelle de réseau?

Je vous remercie d'avance de votre retour.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

F P.
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Bonjour, c'est un wiko cink Peak2. J'ai essayé avec un autre téléphone. et le problème est toujours la PAS DE du réseau Nrj mobile. ça fait 2 jours maintenant. j'ai essayé en manuel. OUiImais rien ne se passe. De plus par souci de confidentialité, je n'avais mis que mes initiales. Vous avez inventé un nom????

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Lucretia M.
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Equipe

Bonjour,

Suite à nos échanges, je suis ravie de constater que vous avez retrouvé l'usage de votre ligne.

Je viens de vous accorder une remise d'un mois d'abonnement suite à la gêne occasionnée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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