Bonjour Caroline,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre JJ est placé le 01 de chaque mois, c'est-à-dire que votre forfait se remet à zéro le ce jour.
Votre forfait étant doté de 500Mo inclus d'Internet, vous aviez utilisé l'intégralité de cette quantité. Or la connexion Internet est bloquée lorsque la quantité disponible est épuisée.
Toutefois, votre forfait ainsi que les 500Mo ont été remis à zéro le 1er mars au courant de la journée, vous devriez donc à nouveau avoir la possibilité de vous connecter à partir d'aujourd'hui.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous n'avez toujours pas la possibilité de vous connecter.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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