Assistance Mobile

Question en attente de réponse

changement carte sim ?

SYLVAIN P.
SYLVAIN P.

SYLVAIN P.

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j avais un forfait nrj mobile par l intermediaire du credit mutuel,je viens de changer d options , je passe c le mobile ,je reçois une nouvelle carte sim tout en gardant le meme numero de portable,quand j insere ma nouvelle sim,on met met "hors connexion",que dois je faire ?

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Sylvain,

L'incident que vous rencontrez est-il toujours d'actualité? Avez-vous redémarré votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste. Afin d'identifier l'origine de l'anomalie je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat?

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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