Assistance Mobile

Question en attente de réponse

bjr pouvez vous m aider ? mon réseau a l etranger ne fonctionne plus et c est tres urgent merci d avance

DOMINIQUE J.
DOMINIQUE J.

DOMINIQUE J.

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depuis hier je ne peux plus avoir de réseau a l etranger et j en ai vraiment besoin merci; aidez moi

Réponses

DOMINIQUE J.
DOMINIQUE J.

DOMINIQUE J.

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appparament personne peux m aider.... pourtant sur mon compte il y a bien dans mes option la case coché pour que je puisse recevoir mes appels et sms depuis l etranger ,que ce passe til ? merci de me répondre

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Bonjour Dominique,

Dès que vous êtes dans un autre pays, je vous invite à lancer la recherche manuelle du réseau et de sélectionner le premier qui est proposé.

Une fois que cela est effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que la modification soit prise en compte.

Si cela ne fonctionne pas avec le premier sélectionner, je vous invite à choisir le deuxième.
Si, malgré cela vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous invite à contacter nos services depuis la zone impactée avec votre mobile a disposition.

Bonne journée,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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DOMINIQUE J.
DOMINIQUE J.

DOMINIQUE J.

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merci de la réponse . j ai deja fait ce que vous me marquez ,mais toujours rien.

DOMINIQUE J.
DOMINIQUE J.

DOMINIQUE J.

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bonjour j ai fait ce que vous m avez demandé et toujours pas de réseaux a l étranger !!! j ai toujours la même carte sim , je n ai pas mise la nouvelle que j ai reçu avec mon mobile , es ce que ca pourrais être ca ??? merci de votre réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Bonsoir Dominique,

Vu que vous n'avez toujours pas accès au réseau et comme je vous l'ai indiqué dans ma réponse précédente, je vous invite à contacter nos services depuis la zone impactée avec votre mobile à disposition au 0033 9 69 360 200.

Excellente soirée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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