Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Carte SIM désactivée ?

NAJOUA K.
NAJOUA K.

NAJOUA K.

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Bonjour
le 16 mars j'ai eu une personne de l'assistance "Mounia K" pour me communiquer mon RIO
Or, elle m'a désactivé ma carte SIM suite à l'appel + commandé une carte SIM Nano que je n'ai JAMAIS demandé
Pouvez-vous me rappeler en urgence au xxxxxxxxxx ?
Merci de le faire rapidement, étant donné l'urgence de la situation ...
Cdt

Réponses

Bonjour Najoua,

J'ai essayé de vous contacter sur le numéro communiqué mais vous n'étiez pas joignable.
A quel moment peut-on vous joindre facilement ?
Je ne constate aucune anomalie sur votre ligne, elle parait tout à fait active et votre carte SIM n'est pas désactivée.
Aucune commande de remplacement de puce est en cours.

Bonne journée et à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile/

Bonjour Najoua,

Je me suis rapprochée de Mounia qui m'a apporté des précisions sur votre demande.
Votre incident est à présent résolu.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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