Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Carte SIM désactivée ?

NAJOUA K.
NAJOUA K.

NAJOUA K.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour
le 16 mars j'ai eu une personne de l'assistance "Mounia K" pour me communiquer mon RIO
Or, elle m'a désactivé ma carte SIM suite à l'appel + commandé une carte SIM Nano que je n'ai JAMAIS demandé
Pouvez-vous me rappeler en urgence au xxxxxxxxxx ?
Merci de le faire rapidement, étant donné l'urgence de la situation ...
Cdt

Réponses

Bonjour Najoua,

J'ai essayé de vous contacter sur le numéro communiqué mais vous n'étiez pas joignable.
A quel moment peut-on vous joindre facilement ?
Je ne constate aucune anomalie sur votre ligne, elle parait tout à fait active et votre carte SIM n'est pas désactivée.
Aucune commande de remplacement de puce est en cours.

Bonne journée et à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile/

Bonjour Najoua,

Je me suis rapprochée de Mounia qui m'a apporté des précisions sur votre demande.
Votre incident est à présent résolu.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile/

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?