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Mon soucis vient des appels je n'entends pas la tonalité ni la personne que j'appelle ou qui m'appelle .

VERONIQUE F.
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Mon soucis vient des appels je n'entends pas la tonalité ni la personne que j'appelle ou qui m'appelle ,.. mais par contre j'entends si j'ai les écouteurs ou en haut parleurs ! Merci de m'aider à résoudre ce soucis .

Réponses

Rana D.
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6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Véronique,

Je vous invite à me répondre en privé au mail que je vous envoie sur l'adresse renseignée dans votre profil afin d'avoir des informations complémentaires concernant votre demande.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

VERONIQUE F.
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comment vous contacter aussi ??

Rana D.
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Equipe

Bonjour,

Suite à notre échange, je vous invite à effectuer une réinitialisation de votre mobile.

Pour cela, depuis votre écran d'accueil, il faudra appuyer sur la touche "MENU", ensuite "PARAMETRES" et dans l'onglet "COMPTES". Il faudra sélectionner "SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER", "RÉTABLIR PARAM. PAR DEFAUT" et enfin "RÉINITIALISER LE PERIPHERIQUE" pour "SUPPRIMER TOUT".

Votre mobile redémarre alors et il faudra effectuer une configuration comme lors de votre première mise en service.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cette manipulation échoue.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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