Question en attente de réponse
Problème de détection du réseau... carte SIM défectueuse ?
Depuis près de 10 jours, ma fille rencontre des problèmes pour envoyer des SMS/MMS, téléphoner et utiliser la 3G. Le problème est le même en changeant de téléphone. Je pense que la carte SIM a un problème car elle n'est pas toujours détectée par les 2 téléphones utilisés (un Samsung S3 et un Wiko). En redémarrant le téléphone, c'est pareil. En enlevant la batterie et en la remettant, pareil... Entre 2 SMS, ma fille éteins le téléphone, enlève et remet la carte SIM et rallume le téléphone pour pouvoir envoyer un SMS!
En cherchant sur internet, j'ai vu que quelqu'un avait eu le même problème avec NRJ Mobile et le souci a disparu en changeant la carte SIM. Pouvez-vous me dire comment confirmer ou non que la carte SIM est défectueuse ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 50170 / 75000
- points
Bonjour Christophe,
Après vérification il semble que le réseau SFR ne couvre pas la zone de votre habitation.
Au regard des difficultés rencontrées, j’ai effectué un changement de réseau vers le réseau Orange Full.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau indiqué sur votre mobile téléphone.
Le délai maximum de changement de réseau est de 2 heures.
Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.
Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
activation option internationale impossible a mettre en place
pourriez-vous me débloquer l'option internationale avec WEB dans mon forfait car je suis en Nouvelle Zélande et je suis bloqué depuis plus d'une semaine. -
mon telephone ne capte pas ou j abite
je viens de déménager et je ne capte pas je ne peu pas recevoir d'appel ni sms comment faireBonjour STEPHANE, Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire. Avant toute manipulation technique, veuillez s'il vous plait me répondre aux... -
Messagerie Visuelle qui ne fonctionne plus. Elle réclame une connexion internet...existante !
Messagerie Visuelle qui ne fonctionne plus. Elle réclame une connexion internet alors qu'elle est fonctionnelle.
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 50170 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
Christophe a posé une nouvelle question
-
