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Question en attente de réponse

Montant de facture ne correspondant pas au contrat souscrit ?

YOUSSEF J.
YOUSSEF J.

YOUSSEF J.

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Bonjour ,

j' ai souscrit a un forfait woot en promo (9.99 € au lieu de 15.99€ pendant 12 mois, avec un rabais de 6€.
Or, je reçois aujourd'hui ma facture et je constate qu'elle s'élève à 13,40 € pour la période du 20/03 au 14/04 ???
Merci de m'apporter une réponse rapidement.
En plus mon problème de réseau qui affiche un "R" n'est pas réglé, je pense que je ferai mieux d'aller voir un opérateur sérieux.

Cordialement,

Réponse

Bonjour Youssef,

Je vous informe que pour votre première facture (facture de mise en service) vous avez été facturé au prorata.

En effet, le montant est de 13,40 € et cela concerne les consommations du 20/03 au 14/04.

La remise s'applique bien sur les 12 prochaines factures à partir de la 2ème facture.

Concernant votre incident de réseau, je vous invite à répondre au mail de Nasira et lui communiquer un autre numéro de ligne que le votre afin qu'elle puisse vous mettre en relation avec notre assistance technique.

Bonne journée!

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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