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Question en attente de réponse

je ne peux plus envoyer de sms, mms, pourtant je les reçois?

JULIEN V.
JULIEN V.

JULIEN V.

Niveau
0
2 / 100
points

Depuis plus d'une semaine je reçoit et peux appeler mais je ne peux plus envoyer les sms et mms, j'ai déjà redémaré le telephonne et même essayer avec un autre telephonne, rien à faire de mon coté. Merci d'intervenir rapidement, cordialement

Réponse

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Julien,

Après analyse de votre dossier, je constate que l'envoi des SMS est suspendu sur votre ligne. Cette restriction est due à un rejet de prélèvement qui a eu lieu sur votre ligne le 16/03/2015. Ce rejet vous a été indiqué par SMS le 17/03/2015.

Une représentation a été effectuée le 17/03/2015. Un délai de 12 jours est observé pour la remise en service totale de votre ligne si le paiement est accepté.

Il vous est possible de régler l'impayé par Carte Bancaire afin de permettre une remise en service totale de votre ligne dans un délai de deux heures. Dans le cas où la représentation serait également acceptée, la somme payée en double sera alors déduite de votre prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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