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Echec authentification PDP - IPhone 5?

NOLWENN D.
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Bonjour,
Depuis hier matin, mon Iphone 5 ne se connecte plus à internet et m'indique le message d'erreur indiqué au-dessus. Le paramétrage est bon (vérifier sur votre site). J'ai éteint et rallumé sans succès, mis et enlevé le mode avion sans succès. Avez-vous une solution à me proposer?

Réponse

Bonjour Nolwenn,

Votre offre comprend 1Go d'internet inclus, cela signifie qu'une fois la data consommée votre connexion s'arrête.

Vous avez consommé la totalité de votre connexion, vous pouvez effectuer une recharge en vous connectant à votre espace client ou patientez la remise à zéro de votre offre prévue le 16/04.

Si les 1Go d'internet ne vous convienne pas il est possible de changer d'offre sans condition tarifaire vers le même forfait mais comprenant 2Go d'internet en débit ajusté.

Pour cela n'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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