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Reception et emission d'appels pb ?

GUILLAUME F.
GUILLAUME F.

GUILLAUME F.

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points

Bonjour,
Depuis 4 mois j'ai des problèmes d'émission d'appels et de réception. J'ai un Xperia S.
Il y a 15 jours, j'ai fais une remise à zéro en faisant une réparation de mon téléphone avec le logiciel de Sony. Les problèmes sont toujours là.
En émission d'appel, mes correspondants m'entendent avec une voix de robot ou ça coupe par intermittence.
En réception d'appel, je décroche l'appel et c'est comme s'il n'y avait personne au bout du fil.
Je n'ai pas d'autre téléphone pour faire un essai.
J'ai retiré la carte SIM et je l'ai nettoyé avec un chiffon sec puis remise dans le téléphone.
J'ai ces problèmes même quand j'ai une très bonne réception (>3 barres).

Est ce que vous auriez une solution à mon problème ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement

Réponse

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Je vous conseille de faire un test croisé et de mettre votre carte Sim dans un autre téléphone.

L'objectif est de savoir si l'incident provient du téléphone où du réseau.

En fonction de votre retour nous lancerons la procédure adéquate.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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