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Question en attente de réponse

Quand vais-je enfin recevoir ma carte SIM ?

Bonjour, j'ai renvoyé tous les documents Contrat signé, photocopies carte d'identité recto verso et RIB le 25 mars. Je suis sensée activée ma carte le 7 avril, soit mardi et la carte SIM n'est toujours pas expédiée ! Je vais me retrouver sans réseau mobile alors que j'avais laissé suffisamment de temps pour la recevoir lors de ma commande. Quand est-il ?

Réponse

Bonjour Sandra,

nous n'avons pas réceptionné tous vos documents. Il nous manque le mandat signé manuscritement. Je vous invite à nous le retourner.

Rassurez-vous, elle ne s'activera pas le 07/04/2018 tant que vous n'aurez pas réceptionnée la carte SIM.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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