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Question en attente de réponse

Premiere facture après seulement 2 jours ?

KEN M.
KEN M.

KEN M.

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Bonsoir,

Ma ligne vient d’être activé il y a peine 2 jours que je reçois déjà une facture pourquoi ? Ce qui me surprend encore plus c'est que cette facture au montant qui correspond au mois complet concerne seulement la période du 01/04 au 18/04, devrais encore payer un mois supplémentaire apres le 18/04 ?

De plus le détail de la facture ne mentionne pas la réduction avec offre promotionnel, il y a un manque de transparence, est ce normal ?

Merci de répondre a toutes mes interrogations

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Ken,

Il s'agit de la facture de mise en service de votre ligne. Elle est proratisée sur le montant du forfait à 15.99 sans la remise de 6 euros.. Votre forfait se renouvelle le 19 de chaque mois, vous payez donc le mois à venir du 1er Avril au 18 Avril 2015. La remise de 6 euros sera appliquée sur les 6 prochaines factures.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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JEAN-CHARLES B.
JEAN-CHARLES B.

JEAN-CHARLES B.

Niveau
0
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c'est un peu la même question pour tout le monde avec la même réponse ça sent le bad buzz

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Jean-charles,

Votre demande est traitée sur le fil de discussion suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/911542-premiere-facture-fausse

La promotion est applicable sur une facture complète, vous allez bénéficier de la promotion sur les six prochaines factures.

Je vous souhaite une excellente soirée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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